Nâng cao vai trò tổ Công tác xã hội

    Thành lập vào năm 2015, đến nay tổ Công tác xã hội bệnh viện Đa khoa quận Ô Môn đã hoạt động mang lại nhiều hiệu quả đáng kể nhằm hướng đến sự hài lòng của người bệnh, người nhà, người bệnh đến khám chữa bệnh tại bệnh viên.
    Hiện tại tổ Công tác xã hội có 12 thành viên thuộc mạng lưới các khoa, phòng là cầu nối giữa thầy thuốc với người bệnh, người nhà người bệnh cung cấp các thông tin liên quan đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe, thông tin y học, chính sách về bảo hiểm y tế…

Để giúp đỡ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn trong quá trình khám và điều trị tại bệnh viện, đồng thời thăm hỏi, trò chuyện với người bệnh nhằm động viên tinh thần, tạo động lực, niềm tin cho người bệnh, tổ Công tác xã hội bệnh viện Đa khoa Ô Môn đã phối hợp với Đoàn Thanh niên bệnh viện triển khai mô hình Đội thanh niên tình nguyện tiếp sức người bệnh. Đây là những nhân viên có đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm cao, có kỹ năng giao tiếp tốt để phục vụ người bệnh. Nhóm hoạt động từ đầu giờ sáng đến cuối giờ chiều, hướng dẫn người bệnh quy trình, thủ tục khám bệnh tại khoa Khám bệnh và các khoa, phòng khác trong bệnh viện; hướng dẫn người bệnh làm thủ tục nhập viện và xuất viện, xin cấp các giấy tờ cần thiết; phát tờ rơi hướng dẫn phòng chống một số bệnh hay mắc phải, tuyên truyền về các dịch bệnh hiện tại; hỗ trợ người bệnh di chuyển tới các phòng khám tại khu khám chữa bệnh ngoại trú, các khoa, phòng trong bệnh viện; hướng dẫn người nhà người bệnh sử dụng các dịch vụ hiện có tại bệnh viện như phục vụ ăn uống tại tổ dinh dưỡng, tổ từ thiện, hiệu thuốc, quầy tạp hóa, căn tin bệnh viện…; tư vấn các thủ tục về chính sách bảo hiểm y tế; nhắc nhở người bệnh và người nhà người bệnh thực hiện các nội quy, quy định như không hút thuốc lá trong bệnh viện, quy tắc ứng xử của người bệnh đối với nhân viên y tế…
    Theo nhận định, công việc của nhân viên tổ công tác xã hội có nhiều ý nghĩa trong tình trạng bệnh viện quá tải như hiện nay, qua đó phát huy vai trò xung kích, tình nguyện của đoàn viên thanh niên với mục đích hỗ trợ, giúp đỡ người nhà bệnh nhân khi đến khám bệnh tại bệnh viện, góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và sự hài lòng của người bệnh khi đến khám tại bệnh viện.

Tổ Công tác xã hội BVĐK Ô Môn