Nhân viên y tế tham gia công tác tư vấn, tuyên truyền cho người bệnh

    Đổi mới, chấn chỉnh phong cách, thái độ phục vụ người bệnh là nhu cầu thiết yếu, liên quan đến sự phát triển của bệnh viện Đa khoa quận Ô Môn. Đây là yêu cầu quan trọng của Đảng ủy, Ban Giám đốc bệnh viện, hướng tới sự hài lòng của người bệnh đến khám và điều trị tại đơn vị.

    Bệnh viện đã triển khai bộ phận tư vấn tại khoa sản, khoa khám bệnh để hướng dẫn, giúp đỡ bệnh nhân trong quá trình điều trị, thông tin về khoa, phòng, chuyên môn liên quan đến người bệnh và thân nhân người bệnh, cung cấp những dịch vụ có chất lượng đáp ứng yêu cầu của người bệnh gắn với nhiệm vụ truyền thông, giáo dục sức khỏe…động viên khuyến khích người bệnh tự quyết định các vấn đề về sức khỏe từ đó nâng cao sự hài lòng của người bệnh.
     Ngoài ra tại khoa điều trị trú người bệnh được hướng dẫn, chăm sóc trong suốt quá trình điều trị cũng như tự chăm sóc sức khỏe sau khi ra viện, tuyên truyền về sức khỏe, chính sách BHYT, nuôi con bằng sữa mẹ….trong buổi sinh hoạt hội đồng người bệnh hàng tuần tại khoa và cấp bệnh viện mỗi tháng một lần, đồng thời lắng nghe ý kiến đóng góp về thái độ phục vụ để khắc phục những hành vi ứng xử không tốt của từng cán bộ y tế trong khoa, phòng với người bệnh, như: thờ ơ, cáu gắt, hách dịch, cửa quyền, có biểu hiện gợi ý nhận tiền, quà, gây phiền hà cho người bệnh.
     Trong những năm tiếp theo, bệnh viện thường xuyên triển khai nhiều hoạt động cải cách thủ tục hành chánh và quy trình khám bệnh, chữa bệnh, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, tăng cường tuyên truyền, giải thích để người bệnh, người dân thấy được quyền lợi và nghĩa vụ khi đi khám bệnh, chữa bệnh, trách nhiệm phải tôn trọng cán bộ y tế, cũng như phê phán những hành vi ứng xử không tốt với cán bộ y tế.

Tổ GDSK BVĐK Ô Môn